| |||||
 |
|||||
|
|||||
   Aivars Mackevičs: 7 atziņas par jauno medicīnas centru «Republikas laukuma klīnika» Rīgā (video) Aivars Mackevičs: pašvaldību vēlēšanu rezultāti tūrisma biznesu būtiski neietekmēs  Populārakie piedāvājumiMadonas TIC: Seminārs un izstāde medniekiem Cesvainē Rēzeknes pilsētas TIC: Kovšu ezers - Rēzeknes zilā sirds! Bauskas TIC: Meža koncerts saulrietā Zvirgzdes kapā Bauskas TIC: Rundāles ūdensdzirnavām 200 gadu jubileja Cēsu TIC: Mājas kafejnīcu dienas Cēsu novadā 2025! Rēzeknes pilsētas TIC: “Zeimuļs” – arhitektūras brīnums Rēzeknē! 
APMEKLĒTĀKIE UZŅĒMUMI1 Rīgas Nacionālais zooloģiskais dārzs 2 Rija Bauska Hotel 3 Kurshi Hotel & SPA 4 Wellton Riverside SPA Hotel 5 Rēzeknes pilsētas TIC 6 Madonas TIC 7 Siguldas novada TIC 8 Dome Hotel 9 il Sole 10 SIXT Latvija
Baltijas tūrisma objektiLudzas Novadpētniecības muzejs Konstantīna Raudives piemiņas istaba Jelgavas Romas katoļu bezvainīgās jaunavas Marijas katedrāle Grāfu Plāteru pils Daugavpils sinagoga Svētā Simeona un Svētās Annas pareizticīgo katedrāle Pildas ezers ar salām Līvānu luterāņu baznīca Malnavas koledžas muzejs Rušonas katoļu baznīca
|
Recepcijas darbiniekiem jāatbild uz telefona zvanu nekavējoties, pēc trešā zvana. Situācija, kad zvana telefons, un nav, kas atbild, nav pieļaujama. Arī atbildes uz klientu jautājumiem jāsniedz uzreiz. Ja ir saņemts numura rezervācijas pieprasījums, tad atbilde uz e-pastu tiek nosūtīta 1-3 stundu laikā. Atbildes uz sarežģītākiem jautājumiem vai lielu grupu pasūtījumiem tiek sniegta diennakts ietvaros. Arī uz jautājumiem svešvalodās atbildes sniegtas tādos pat termiņos. 
Viesnīcas recepcijas darbinieki atbildes uz klientu jautājumiem sniedz nekavējoties. Arī par numuru rezervāciju atbildīgā nodaļa sagatavo informāciju klientam pēc iespējas ātrāk. Netiek šķirots, vai jautājums uzdots angļu, vācu vai krievu valodā. Līdz šim nav saņemti pieprasījumi tādās valodās kā ķīniešu, japāņu vai korejiešu. Ja pieprasījums būtu nosūtīts ķīniešu valodā, tad viesnīcas pārstāvis jautātu, vai iespējams atsūtīt šo informāciju angļu valodā. Ja ne – pieprasījums tiktu tulkots no ķīniešu valodas.
Pieņemts atbildēt, kad tālrunis nozvanījis trīs reizes. Viesnīcas katra individuāli nosaka laiku, kādā jāatbild uz klientu e-pastiem. Vairums atbild tajā pašā dienā. Pat tad, ja ir saņemts rezervācijas pieprasījums no lielām grupām, 24 stundu laikā klientam ir jāpiezvana vai jānosūta e-pasts, arī tad, ja uzreiz nav iespējams veikt rezervāciju. Populārākās svešvalodas, kādās klienti uzdod jautājumus ir angļu, vācu vai krievu. Ārvalstu viesnīcās, kurās ir ļoti liels tūristu skaits no Ķīnas vai Japānas, ir darbinieks, kuram ir ļoti labas šo valodu zināšanas.
.png "Izstādes Tukuma novadā Tukuma TIC")
